sunnuntai 10. joulukuuta 2023

The Perfect Christmas Getaway In Helsinki

As we all know, Santa Claus comes from Finland. But what is the best way to celebrate Christmas when you are in the country of Santa Claus himself? You may want to end or start your trip in Finland's capital city Helsinki, which is a great idea. So, here are a few tips to add to your Christmas itinerary while visiting Helsinki.

Picture: Pexels

Atmospheric Alexander Street

Alexander Street is the picture-perfect place to start your Christmas-themed walk around Helsinki. It's been the official Christmas street of Finland since 1949. It comes to life at the end of late November when there is a Christmas opening event. The mayor of Helsinki is there to switch on the Christmas lights, and you may even spot Santa Claus in the Christmas parade. The event is a mark for all the Finnish people that Christmas has officially started. 

And while you are in the Alexander Street area, you could also go have a look at the Stockmann Christmas window. It is a lively window exhibition, which jolly music and a fairytale setting will most definitely put a smile on your face.

Picture: Pexels

Explore the Christmas Market

Senate Square Christmas Market is the oldest and biggest Christmas market in Finland, and it is a must-see during your visit to Helsinki. It is the perfect place to shop for some souvenirs and last-minute Christmas gifts. The atmosphere is quite relaxed compared to bigger Christmas markets in Europe, so it is easy to get a peaceful Christmas feeling. At the market, I recommend you enjoy a warm cup of glögi, which is a Finnish version of mulled wine. It tastes extra lovely in the crisp air while walking around in the market. 

Picture: Tripadvisor

Start your day with a sauna

You have not actually been to Finland unless you have gone to a sauna. Actually, for Finns starting the day with sweat in a sauna is a traditional way to start Christmas Eve. So make sure you also add it to your bucket list! If you are feeling extra brave, pick a sauna that is by the sea. Nothing wakes you up better than a dip in the icy ocean. The best saunas for this experience are Löyly, Allas Sea Pool, and Kulttuurisauna. If you prefer saunas in the city atmosphere, check out the Uusi sauna and Kotiharjun sauna. 

Picture: iStock

Try out traditional Finnish Christmas foods

Ham with mustard, salmon, casseroles, Karelian stew... The easiest way to try all these most traditional Finnish Christmas foods is to go to a Christmas buffet. There are many restaurants to choose from during Christmas time, but some restaurants offer these buffets already at the start of December. One of these restaurants is restaurant Sipuli, which also has some options for vegans. 

And if you are looking for something sweet, head out to Regatta in Töölö area. This adorable small cafe serves the best hot chocolate in town, along with some head-sized cinnamon buns. Make sure you dress up warm though, because most of the customer seats are outside. 

Picture: iStock

Go explore a Christmas path

Christmas paths are organized walking paths, that teach you about old Finnish Christmas traditions and the message of Christmas. It is a fun way to get some fresh air in nature and enjoy the snow (if Helsinki has it...). You can find these paths in Seurasaari and Suomenlinna, which are interesting destinations to visit even outside the Christmas paths. These paths are free and suitable also for families with small kids.


As your Christmas journey in Helsinki comes to an end, you will carry home not just souvenirs, but tons of long-lasting memories of a Finnish Christmas. And if after these activities in Helsinki you still want to see more of Christmas in Finland, make your way to the home of Santa Claus in Rovaniemi. 3-day Christmas itinerary in Rovaniemi - is a blog post made for first-timers in Rovaniemi who wish to enjoy the Christmas atmosphere there. Make sure you give it a read!

Which of these activities are you waiting for the most? 

sunnuntai 5. maaliskuuta 2023

Uutinen


Kohti uusia arvoja

On ilomme ilmoittaa, että Retkihetkelle on valittu ensimmäistä kertaa arvot. Uudet arvomme ovat toisten kunnioittaminen, vastuullisuus ja jatkuva kehittyminen. Nämä arvot tulevat ohjaamaan kaikkea toimintaa yrityksessämme. Yhtenäisellä toiminnalla varmistamme menestyksekkäämmän tulevaisuuden.

Viime vuosina Retkihetkellä on mennyt liiketoiminnallisesti hyvin, mutta nyt olemme valmiita uuteen nousuun. Uusien arvojen myötä toivomme, että yhdessä yltämme visioomme olla Suomen paras retkeilyvarusteliike. Ulkoiseen viestintään kerromme arvot, kun olemme käyneet läpi sisäisen muutosprosessin uusien arvojen parissa.


Lähiviikkoina tapahtuu

Seuraavan 7 viikon ajan jokaisena maanantaina ja keskiviikkona pysähdymme hetkeksi uusien arvojen äärelle. Näiden viikkojen aikana jokainen pääsee osallistumaan ja antamaan panoksensa uusien arvojen tuomisessa työyhteisöömme. Tavoitteena on, että kaikki sisäistävät uudet arvot ja toimivat niiden mukaisesti jokapäiväisessä työssään.

Ensimmäiset 3 arvotapahtumaa tulevat olemaan Intranetissä blogipostauksien muodossa. Tulemme käymään jokaisen arvon yksitellen läpi, ja opimme mitä näillä arvoilla tarkoitetaan. Toivommekin, että luette blogipostaukset ajatuksen kanssa. Näin pääsemme kaikki etenemään samalta viivalta tuleviin arvotapahtumiin.

Tulevina viikkoina on tulossa monia tapahtumia, joihinka toivomme teidän osallistumista. Avoin keskustelu uusiin arvoihin liittyen on tervetullutta, ja tätä varten olemme suunnitelleet erilaisia keskustelutilaisuuksia. Ensimmäisenä tilaisuutena tulee olemaan kyselytuokio 1.3. Kyselytuokiossa voit kysyä mieltä askarruttavia asioita viestinnältä tai johtoryhmältä. Tarkemmat aikataulut arvotapahtumiin ilmoitamme lähipäivinä. 


Yhteinen matka

Olemme aloittaneet tämän yhteisen matkan uusien arvojen parissa, eikä matka onnistuisi ilman teitä. Tulevaisuudessa Retkihetken arvot tulevat välittymään asiakkaillemme teidän kauttanne. Toivomme, että tulevat viikot tulevat antamaan teille oppeja niin itsestänne, toisistanne, kuin Retkihetkestä. 

Kuten aina, tukea on tarjolla tarvittaessa.  Voit olla matalalla kynnyksellä yhteydessä lähiesimieheesi, tai viestintävastaava Jenniin. Myös henkilökohtaisia kehityskeskusteluita on tarjolla 5.4. viimeisenä arvotapahtumapäivänä. Olethan yhteydessä, mikäli toivot tukea muutosprosessin aikana.


Jaakko J.

Toimitusjohtaja


Jenni K.

Viestintävastaava



Lähteet

Juholin, E. 2013. Communicare! Kasva viestinnän ammattilaiseksi. MIF Oy. Helsinki.

Kilpeläinen, J. Ansaittu julkisuus, kaikki olennainen mediaviestinnästä. 2020. E-kirja. Luettu: 5.11.2023.

Marjamäki, P. L., & Vuorio, J. 2021. Viestinnän johtaminen: Strategiasta tuloksiin. Alma Talent. Helsinki. E-kirja. Luettu: 5.11.2023. 




sunnuntai 19. helmikuuta 2023

Retkihetken viestintäsuunnitelma


Retkihetki uusien arvojen muutoksessa

Retkihetki on retkeily- ja vaellusvarusteita myyvä yritys, jolta löytyy kivijalkaliike Saariselältä. Yritys työllistää yhteensä 60 henkeä. Nyt RetkiHetkessä puhaltaa uudet tuulet, sillä yritystä johtaa uusi toimitusjohtaja. Toimitusjohtajan vaihdoksen myötä yritykselle on määritelty myös uudet arvot, jotka ovat jatkuva kehittyminen, toisten kunnioittaminen ja vastuullisuus. 

Linkki viestintäsuunnitelmaan.   (Myös kuvina alla, suuremmaksi saat avaamalla kuvat)






Viestintäsuunnitelma

Itse yrityksen viestintäjohtajana olen päässyt mukaan tähän muutosprosessiin uusien arvojen jalkauttamisprojektissa. Olen luonut 8 viikkoisen viestintäsuunnitelman, jonka ajankohta on 20.2.-5.4.2023. Viestintäsuunnitelma etenee näiden viikkojen aikana maanantaisin ja keskiviikkoisin. Muutosprosessin tavoitteena on, että jokainen yrityksen jäsen sisäistää uudet arvot, tietää mitä uudet arvot tarkoittavat käytännössä hänen työssään, sekä toimii arvojen mukaisesti jokapäiväisessä työssään. Koska yritykselle on ensimmäistä kertaa luotu arvot, ollaan muutosprosessiin valmiita panostamaan.

Viestintäsuunnitelmaan on otettu mukaan pari työpajaa, mutta niistä on tehty mielenkiintoisempia aikaisempiin yrityksen työpajoihin verrattuina. Työpajoissa hyödynnetään mm. fasilitaattoria (minä) sekä työntekijät saavat keskustella arvoista ohjatusti. Työpajoissa on yksilö-, pari- sekä ryhmätehtäviä. Toimistolaisten työpajassa eri ammattiryhmät esittelevät muille, kuinka uudet arvot näkyvät heidän työssään.


Viestintäsuunnitelman toteutuksen hinta

Muutosprosessissa halutaan osallistaa koko organisaatio, ja joihinkin tapahtumiin toivotaan kaikkien läsnäoloa. Tämä vaikuttaa liikkeen aukioloaikoihin, sekä näin myös yrityksen liiketoimintaan. Arvotyöpajat 13.4. ja 15.3., koko organisaation kyselytuokio 20.3. ja loppukokous 5.4. kestävät jokainen n. 1 tunnin. Liike on tuon ajan suljettuna, jos/kun työvoimaa ei ole liikkeen ylläpitoon tarpeeksi näinä hetkinä. Työhyvinvointipäivänä 29.3 liike avataan poikkeuksellisesti vasta kello 15:00, kun aamupäivän työhyvinvointiretki on saatu päätökseen. 

Viestintäsuunnitelmaan lisähintaa tuo ArvoTsemppari- kilpailu, jonka voittajat saavat yhden päivän lasketteluliput Saariselän laskettelukeskukseen. Tämän lisäksi työhyvinvointiretkipäivä tuo lisäkustannuksia.

Lähteet
Juholin, E. 2013. Communicare! Kasva viestinnän ammattilaiseksi. MIF Oy. Helsinki
Parppei, R. 2018. Tee, toimi, saa aikaan! Kehitä ja johda vuorovaikutusta. Alma Talent. Helsinki.
Pirinen, H. 2015. Esimies muutoksen johtajana. Alma Talent. Helsinki.



sunnuntai 12. helmikuuta 2023

Monikulttuurillisuus työyhteisöviestinnässä

Maailman globalisoitumisen ansiosta monet työyhteisöt ovat nykyään monikulttuurillisia. Monikulttuurillisuus tuo rikkautta työyhteisöön, mutta tuo mukanaan myös haasteita viestinnän kannalta. Katsoin Youtubesta tämän TedTalk videon, jossa käsiteltiin asioiden ymmärtämistä monikulttuurillisessa työyhteisössä, sekä väärinkäsityksiin joutumisen helppoutta kulttuurieroista johtuen. Videossa käytettiin havainnollistavaa esimerkkiä siitä, kuinka hankalaa viestintä voi olla monikulttuurillisessa työyhteisössä. Jokainen meistä näkee maailman omien linssien läpi, joita määrittää kulttuuri sekä omat eletyt kokemukset. Vuorovaikutuksessa ymmärrys asioista tehdään aina näiden asioiden pohjalta. Väärinymmärryksiä voi siis tapahtua helposti, sillä kenelläkään ei ole tismalleen samanlaista elämää elettynä samanlaisen kulttuuripohjan kanssa.


Kuva: Shutterstock


Videolla kerrottu esimerkki tukee myös Kansasen sanomaa kirjassansa Puheviestinnän perusteet. Hänen mukaansa kuuntelija reagoi ja ymmärtää omien tietojensa, taustojensa, kokemustensa ja kiinnostuksensa pohjalta. Myös eri iät ja arvot tuovat eroja ymmärtämiseen. (Kansanen 2000, 19.) Communicare viestinnän oppikirjassa Juholinin mukaan organisaatiokulttuuri rakentuu yhteisistä arvoista, uskomuksista ja käytännöistä sekä rituaaleista, joita vahvistetaan keskinäisissä kohtaamisissa (2013, luku 3). Monikulttuurisessa työyhteisössä ihmisillä voi nämä asiat olla hyvinkin erilaisia. Siksi viestintä on erittäin tärkeässä roolissa, jotta organisaatiokulttuurista saadaan positiivinen ja tuloksellinen. 


Kuva: Pexels

Viestinnän helpottamiseksi monikulttuurillisessa työyhteisössä asioista puhuminen selkeällä kielellä, sekä asioiden toistaminen/kertaaminen voi helpottaa. Varsinkin tiimityöskentelytaidot, kielitaito ja kärsivällisyys ovat hyviä valtteja nykyajan globaaleissa työyhteisöissä. On myös tärkeää ymmärtää, että oma normaali joissakin asioissa voi olla täysin vieras toiselle eri kulttuurissa kasvaneelle. Myöskin non-verbaalisen viestinnän kanssa saa olla tarkkana eri kulttuurien kanssa työskennellessä. Esimerkiksi peukalon näyttäminen nähdään Länsimaissa positiivisena asiana, kun taas joissakin Afrikan ja Lähi-Idän maissa se vastaa meidän keskisormen näyttöä.

Jotta kulttuurillisilta väärinymmärryksiltä vältyttäisiin mahdollisimman hyvin, tulisi myös työnantajan antaa hyvät eväät kulttuurioppiin työntekijöille. Kun itse aloitin työni, jossa työskentelen mm. japanilaisten kanssa, työnantajani palkkasi japanilaisen ihmisen opettamaan japanilaisten tavoista ja käytännöistä. Tämä helpotti työn aloittamista japanilaisten tiimikavereiden kanssa huomattavasti. Kulttuuriopetus voi parhaillaan lisätä työyhteisön yhteisöllisyyttä, sekä myös parantaa yhtiön tulosta. 

Lähteet

Juholin, E. 2013. Communicare! Kasva viestinnän ammattilaiseksi. MIF Oy. Helsinki. E-kirja. Luettu 12.2.2023. 

Kansanen, A. 2000. Puheviestinnän perusteet. WSOY – kirjapainoyksikkö. Porvoo.

Merchdorf, H. 17.6.2022. The surprising paradox of intercultural communication. TedxTalks. Video. Katsottavissa: https://www.youtube.com/watch?v=JzJNA-3b6NA. Katsottu 12.2.2023.



sunnuntai 5. helmikuuta 2023

Mitä on työyhteisöviestintä?

Hei, ja tervetuloa mukaani opiskelemaan työyhteisöviestintää! Aloitin aiheesta opiskelun tekemällä ajatuskartan aiheesta, käyttäen hyödyksi aikaisempaa tietoa aiheesta sekä kirjallisia lähteitä. Ajatuskartan saat suuremmaksi napauttamalla kuvaa.





Ajatuskartan koukeroita saisi lisättyä kovin paljon tästä mielenkiintoisesta aiheesta, mutta lähdetään tästä liikkeelle. Mitä asioita sinulla tulee mieleen sanasta työyhteisöviestintä?


 Lähteet

Juholin, E. 2017. Communicare! Viestinnän tekijän käsikirja. Mif Oy. Turenki.

Juholin, E. 2009. Viestinnän vallankumous, löydä uusi työyhteisöviestintä. WSOY. Juva.

Parppei, R. 2018. Tee, toimi, saa aikaan! Kehitä ja johda vuorovaikutusta. Alma Talent. Helsinki.



lauantai 8. lokakuuta 2022

6.5. Verkkokaupan käyttäjäystävällisyyteen kannattaa panostaa

Verkko-ostamisen suosio on kasvanut ja uusiakin toimialoja on siirtynyt verkkoon pandemian vauhdittamana. Paytrailin tutkimuksen mukaan viime vuonna Suomessa tehtiin ostoksia verkossa 13,36 miljardin euron edestä, ja jopa 78 % suomalaisista kertoi tehneensä ostoksia verkko-kaupoista edellisen 28 päivän aikana. Näin huimat myyntiluvut vaativat sen, että yrityksien verkkokaupat ovat käyttäjäystävälliset ja helppokäyttöiset. Tässä blogitekstissä pohdin sitä, mitenkä nämä ominaisuudet osoittautuvat parissa yrityksessä, joidenka verkkokaupoista itse teen välillä ostoksia.

Kuva: Pixabay

Partioaitta opastaa asiakkaan oikean tuotteen äärelle 
Partioaitta on ulkoilu- ja retkeilyvarusteita myyvä yritys, joka myy fyysisissä liikkeissä sekä verkossa. Partioaitan verkkokauppa on tehty erittäin käyttäjäystävälliseksi. Etusivulta löytyvät selkeät pääkategoriat ohjaistavat asiakkaan nopeasti oikean tuotteen pariin. Jos oikea tuote ei ole vielä selvillä, on ostamisen helpottamiseksi tehty oppaat, tuotemerkit, ja vihreämpi valinta pääkategoriat. Varsinkin opas kategoria on erinomainen, sillä asiakasta autetaan mm. valmiilla vaelluksien pakkauslistoilla ja oikeiden retkeilyvarusteiden valitsemisessa. Käyttäjäystävällisyyden lisäämiseksi etusivulta löytyy myös asiakaspalveluun tarkoitettu chat-ikkuna, jossa palvelee ihminen arkisin 8-22 välillä. 

Matsmartin verkkokaupasta sopivat tuotteet löytyvät nopeasti
Matsmart myy hävikkiruokaa edullisesti, sekä se toimii vain verkossa. Matsmartin asiakkaaksi useimmiten hakeutuu rahansäästötarkoituksessa tai ekologisista syistä. Myös Matsmartilla selkeät kategoriat tekevät verkkokaupan käytöstä helppoa. Kategoriat, kuten glutenfree ja vegaanituotteet auttavat myös erikoisruokavalioita syövien ostosten tekoa. Käyttäjäystävälliseksi verkkokaupan tekee myös selkeät tuotekuvaukset, tuotekuvat ja chatbotti. Uusille asiakkaille Matsmartin idea ja käyttäminen on selitetty ”näin Matsmart toimii” kategoriassa. Myös asiakaspalvelun yhteystiedot ovat sivuilta helposti löydettävissä. 

Kuva: Google

Nykyaikana kaikilta yrityksiltä tulisi löytyä verkkokauppa 
Kauppalehden artikkelin mukaan neljännes kuluttajatuotteita myyvistä yrityksistä arvioi, että niiden liikevaihdosta vähintään 70 prosenttia tulee vuoden kuluttua verkkokaupasta. Minä itse pidän verkko-ostamisen helppoudesta, ja ostokset tuleekin useasti tehtyä verkosta. Helppokäyttöinen verkkokauppa on mielestäni edellytys sille, että yrityksestä tulee luotettava olo. Verkkokaupan toimimattomuus nykyaikana herättää jo epäilyksiä. Jos asiat ei toimi yrityksen verkkokaupassa, luultavasti menisin ostamaan tuotteen toiselta yritykseltä. Koskaan ei onneksi kumminkaan ole vielä tullut vastaan niin huonosti toimivaa verkkokauppaa. 

Olisi kiva kuulla, suositko sinä verkkokaupasta vai kivijalkaliikkeestä ostamista? Kommentoi alle!

Kuva: Pixabay

Lähteet 

Matsmart 2022. Luettavissa: https://www.matsmart.fi/. Luettu 7.10.2022. 

Partioaitta 2022. Luettavissa: https://www.partioaitta.fi/. Luettu 7.10.2022. 

Paytrail 2022. Verkkokauppa Suomessa 2022. Luettavissa: https://www.paytrail.com/raportti/verkkokauppa-suomessa-2022. Luettu 7.10.2022. 

lauantai 1. lokakuuta 2022

5.5. Deepfake videot luovat uhkaa tulevaisuuteen

Photoshopin aikakautena olemme oppineet olemaan kriittisiä kuvien oikeellisuudesta, mutta videoiden kanssa olemme ehkä olleet hieman lepsumpia. Nykyään kriittisyyttä on tuotava myös videoiden pariin, sillä deepfake videot ovat tulleet maailmaan jäädäkseen. Deepfake videoilla tarkoitetaan tekoälyn avulla luotuja videoita, joissa olemassa olevan videon henkilö on korvattu toisella henkilöllä. Tämän teknologian avulla voidaan luoda uskottavia videoita henkilöistä sanomassa ja tekemässä asioita, joita he eivät ole oikeasti sanoneet tai tehneet. (NordVPN 2022)

Kuva: Pixabay

Deepfake videot voivat aiheuttaa hämmennystä ja rikollisuutta

Deepfake videot ovat huolenaihe niin hallituksille, viranomaisille kuin yksityishenkilöillekin. Videoita on käytetty esimerkiksi valeuutisissa ja poliittisessa propagandassa. Deepfake videoiden tekeminen voi olla rikos, jos videoita hyödynnetään laittomiin tarkoituksiin. Yhdysvalloissa Kalifornian osavaltio on jo luonut kaksi uutta lakia estääkseen deepfake videoiden haitallisen käytön (Tekniikka ja talous 2019). Toinen näistä laista pyrkii estämään manipuloitujen videoiden leviäminen vaalien aikana ja toinen antaa oikeuden haastaa oikeuteen henkilö, joka on väärentänyt uhrin kasvot pornografiseen videoon luvatta. 

Kuva: Unsplash

Deepfake videon tunnistaminen 

Itse olen nähnyt muutaman deepfake videon netissä, mutta niiden tunnistaminen on ollut helppoa. Ehkäpä sen takia, koska en uskonut Trumpin oikeasti laulavan erään kuuluisan pop-kappaleen tahtiin. Mutta on niitä konkreettisempiakin tapoja tunnistaa deepfake videoita. Two minute papersin Youtube- videosta voidaan oppia, että deepfake videoiden yleisiä virheitä voi olla havaittavissa esimerkiksi nopeissa päänliikkeissä, taustan suurtaajuudessa ja hieman oudon näköisessä kasvojen liikkeessä. Useasti deepfake videot kohdistuvat julkisuuden henkilöihin, joten ainakin viraalien videoiden oikeaperäisyyttä voi selvittää myös Googlaamalla.

Kuva: Google 

Tulevaisuudessa deepfake videoiden tekeminen tulee luultavasti helpottumaan entisestään, tuoden yhä enemmän uusia uhkia. Tivin artikkelin mukaan, jopa Microsoftin tieteellinen johtaja Eric Horvitz on huolissaan tulevaisuudesta, jossa faktaa ei voi erottaa fiktiosta. Mutta vaikka deepfake videot tulevat kehittymään tulevaisuudessa, onneksi niiden tunnistaminen myös kehittyy samaan aikaan. 

Onko sinulla tullut vastaan deepfake videoita? Oletko heti osannut tunnistaa videon valheeksi? Kommentoi alle!

Lähteet

Kullas, J. 30.9.2022. Microsoft-pomolta dystooppinen näkemys deepfake-videoista: uusi uhka on jo nurkan takana. Tivi. Luettavissa: https://www.tivi.fi/uutiset/microsoft-pomolta-dystooppinen-nakemys-deepfake-videoista-uusi-uhka-on-jo-nurkan-takana/23678379-ebae-47d1-8187-498e516d0562. Luettu 1.10.2022.

NordVPN 2022. Mikä on deepfake? Luettavissa: https://nordvpn.com/fi/blog/mika-on-deepfake/. Luettu 1.10.2022. 

Tekniikka ja talous 2019. Netin huijausvideot yleistyvät: ”tehokas ja vaarallinen työkalu”– mitä niille voi tehdä? Luettavissa: https://www-tekniikkatalous-fi.ezproxy.haaga-helia.fi/uutiset/netin-huijausvideot-yleistyvat-tehokas-ja-vaarallinen-tyokalu-mita-niille-voi-tehda/791e6137-5b59-42f2-a9b2-409d53ce30e5. Luettu 1.10.2022.

Two minute papers. 28.3.2020. Everybody Can Make Deepfakes Now. Youtube. Luettavissa: https://www.youtube.com/watch?v=mUfJOQKdtAk. Luettu 1.10.2022.

sunnuntai 25. syyskuuta 2022

4.3. Inbound-markkinointi digimaailmassa

Markkinoinnissa pyritään jatkuvasti löytämään uudenlaisia tapoja löytää asiakkaita. Aikaisemmin markkinointi on yleensä tapahtunut perinteisellä tavalla niin, että yritys lähestyy asiakasta. Digitalisaatio on kumminkin helpottanut asiakkaan ja yrityksen välillä tapahtuvaa vuorovaikutusta niin, että myös asiakkaiden on nykypäivänä helppo tavoittaa häntä kiinnostamansa yritys. Inbound-markkinoinniksi kutsutaan sitä menetelmää, kun asiakas itse hakeutuu vuorovaikutukseen yrityksen kanssa (Sales communications 2022). Mutta mitkä ovatkaan inbound-markkinoinnin hyödyt, ja mitenkä se eroaa outbound-markkinoinnista?

Kuva: Unsplash

Inbound-markkinointi on myös asiakaspalvelua

Inbound-markkinoinnissa asiakkaat siis hakeutuvat yrityksen luokse heille hyödyllisten sisältöjen kautta. Inbound-markkinointia on esimerkiksi sisältömarkkinointi, bloggaaminen, hakukoneoptimointi, podcastit ja webinaarit. Inbound-markkinoinnin hallitseminen on tärkeää myyntiä haluavalle yritykselle, sillä ostajien ostokäyttäytyminen on viime vuosina muuttunut. Inbound-markkinointi on asiakaskeskeistä markkinointia, jossa asiakasta autetaan jo ennen ostotapahtumaa. Ostajalle on nykyään tärkeää saada itse katsottua tietoa verkosta, vertailla ja ostaa itse. Inbound-markkinointi on menetelmä, joka helpottaa asiakkaan ostopolkua ja myös mahdollistaa omatoimisemman ostamisen. (Talentree 2022.)

Inbound-markkinointi vs. outbound-markkinointi

Inbound- ja perinteisen outbound-markkinoinnin isoin eroavuus on asiakkaan ja yrityksen välisessä vuorovaikutuksessa. Outbound-markkinoinnissa vuorovaikutus tapahtuu myyjän valitsemissa kanavissa ja myyjän valitsemina aikoina. Outbound-markkinointia on esimerkiksi TV-, lehti-, radiomainonta, sekä puhelinmyynti, messut ja seminaarit. Itse koen out-bound mainonnan ns. ”pakollisena pullana” jos esimerkiksi katson televisiota. Outbound- markkinoinnista saa kyllä selville uusista kiinnostavista tuotteista ja yrityksistä, mutta esimerkiksi kotiin soittelevat puhelinmyyjät ja kadulla vaanivat feissarit lähinnä vain ajavat minut pois.

Kuva: Unsplash

Sales communicationsin inbound-markkinointi

Etsiessäni tietoa inbound-markkinoinnista verkosta, suurin osa tiedosta oli jonkun yrityksen verkkosivujen blogiteksti. Esimerkiksi myynti- ja markkinointi konsulttiyritys Sales communicationsin blogiteksti on hyvä esimerkki in-bound markkinoinnista. Jos omistaisin yrityksen ja olisin kiinnostunut in-bound markkinoinnista, luultavasti ensin googlettaisin inbound-markkinoinnin. Hakukoneoptimoinnin ansiosta löytäisin Sales communicationsin blogin pariin. Blogin lukemisen jälkeen luottamukseni on herännyt kyseiseen yrityksen ja varaan ajan konsultin kanssa tai annan sähköpostiosoitteeni uutiskirjeen tilaamista varten. Ja tämä voi vuorostaan johtaa itse myyntiin. Ja kaikki alkaen omasta hakeutumisestani yrityksen sivuille.

Itselleni inbound- ja outbound-markkinointi olivat uusia termejä, ja aiheesta lukeminen opetti paljon. Olitko sinä jo ennestään tuttu näiden termien kanssa?

Lähteet

Sales communications 2022. Mitä on inbound-markkinointi? Luettavissa: https://www.salescommunications.fi/blog/mita-on-inbound-markkinointi. Luettu 22.9.2022.

Talentree 2022. Mitä on in-bound markkinointi ja miksi se kannattaa? Luettavissa: https://talentree.fi/digimarkkinointi/mita-on-inbound-markkinointi/. Luettu 22.9.2022.

sunnuntai 18. syyskuuta 2022

3.1. Digitaalinen asiointi luonnistuu suomalaisilta

Yritysten digitalisoituminen on mahdollistanut palvelukokemuksen siirtymisen verkkoon/mobiiliin. Verkkoasiointi voi parhaimmillaan olla aikaa säästävää ja tehokkaampaa niin asioijalle kuin yritykselle. Kaikille digipalvelut eivät kumminkaan sovi. Yli 70-vuotiaista lähes kolmannes kokee digipalvelut vaikeiksi (Järvinen 9.9.2022). Suurimmalle osalle digitalisuuteen siirtyminen on kumminkin ollut luontevaa, ja sen huomaa DNA:n tilaaman Digitaaliset elämäntavat- tutkimus 2021 tuloksista. Tutkimuksessa tutkittiin suomalaisten puhelimen käyttöä, digitaalista asiointia ja tulevaisuuden käyttöä. 

Kuva: Pexels

Tutkimustuloksia digitaalisesta asioinnista
DNA:n tutkimuksesta käy selville, että jotkin digitaaliset palvelut ovat nostaneet suosiotaan. Esimerkiksi vaatteiden ja kenkien, ruokaostosten ja valmiiden ruokakassien/reseptien osto verkosta oli yleisempää kuin tutkimusta edeltävänä vuonna 2020. Kolme neljästä oli myös ostanut huonekaluja tai muita kodin tuotteita verkosta viimeisimpien kahden vuoden aikana. Pankkiasioitaan oli hoitanut digitaalisesti 80%, sekä suurin osa vastaajista oli asioinut myös valtion verkkopalveluissa, esimerkiksi Kelassa tai Vero.fi:ssä. Tämä selittyy luultavasti sillä, että paikan päällä tapahtuvien tapaamisaikojen saaminen on ainakin omasta mielestä hankaloitunut. Yritykset useasti ohjaavat asiakkaat verkkoasiointiin, sillä se säästää yrityksen aikaa.

Mitä toivotaan enemmän?
52% vastanneista haluasi hoitaa nykyistä enemmän asioita verkossa/mobiilissa. Tämä on kuitenkin hieman ristiriidassa siihen, että 39% suomalaisista ottaa uusia digitaalisia palveluja mielellään käyttöön, mutta kumminkin 38% haluaisi viettää nykyistä vähemmän aikaa digilaitteiden ja internetin parissa. 54% kaikista vastaajista myös toivoo helppoja ratkaisuja kodin nettiyhteyden toimivuuden parantamiseksi. Nettiyhteyden moitteeton toimiminen onkin nykyään edellytys monien asioiden hoitamiseksi tässä digitaalisessa nykymaailmassa.

Kuva: Pixabay

Naiset arvostavat kanavien monipuolisuutta enemmän kuin miehet
56% kaikista kyselyyn vastanneista haluaisi asioida eri kanavissa riippuen tilanteesta- välillä fyysisissä toimipisteissä ja välillä mobiilisti. Mielenkiintoisena koin miesten ja naisten mielipide-erot tämän kysymyksen kohdalla. 61% naisista haluaisi asioida eri kanavissa tilanteen mukaan, kun taas vain 51% kyselyyn vastanneista miehistä kokee asian näin. Itse naisena todellakin arvostan sitä, että minulla on mahdollisuus valita asiointikanava. Jotkut asiat on mielestäni mukavampi hoitaa kasvotusten asiantuntijan kanssa. Ehkä miesten pienempi prosenttimäärä tässä tapauksessa selittyisi sillä, että miehet arvostavat enemmän asioiden hoitamisen tehokkuutta ja nopeutta mobiilissa. Mitä mieltä sinä olet, miksiköhän naiset toivovat enemmän myös fyysisiä toimipisteitä?

Tutkimustuloksista selkiytyi, kuinka suuri osa ihmisistä on jo omaksunut digitalisaation myös palvelukokemuksissa. Yli puolet myös toivoi, että asioita voisi tulevaisuudessa hoitaa entistä enemmän verkossa. Uskon, että tämä toive tulee toteutumaan. Halusi sitä, tai ei. 

Lähteet



Kuvat: Pexels ja Pixabay

sunnuntai 11. syyskuuta 2022

2.4. Finnairin sisältö sosiaalisessa mediassa

Yrityksen tulee mennä sinne, missä asiakkaat ovat. Nykyään se on sosiaalinen media. Finnair on onnistunut kerryttämään isot seuraajamäärät 6 eri virallisessa sosiaalisen median kanavassa, jotka ovat: Facebook (657 tuhatta seuraajaa), Instagram (233 tuhatta seuraajaa), Tiktok (73 tuhatta seuraajaa), Linkdin (101 tuhatta seuraajaa), Youtube (32 tuhatta seuraajaa), sekä Twitter (116 tuhatta seuraajaa). Mielestäni kaikki Finnairin kanavat tuovat brändiä esille positiivisesti, jokaisessa kanavassa ehkä hiukan eri tavalla.


Kuva: Google

Some on toimiva keino informoida asiakasta

Finnairin sisältö sosiaalisessa mediassa koostuu lähes jokaisessa kanavassa kohteiden ja tuotteiden markkinoinnista, sekä muutoksista yrityksen toiminnassa tai liikenneaikatauluissa. Sisältö varsinkin Facebookissa ja Twitterissä on tarkoitettu lähinnä tiedon tarjoamiseen. Linkdin postaa samoja asioita, mutta lisää sisältöön myös henkilöstön muutoksia ja saavutuksia. Varsinkin näiden kanavien sisältö mukailee toisiaan, sekä Finnair myös vastailee aktiivisesti seuraajien kommentteihin asiakaspalveluhengessä.

Myös viihdepuoli hallussa Finnairilla

Enemmän viihdepuolelle menevät Instagram, Youtube ja varsinkin Tiktok. Näissä kanavissa sisältö on paljon rentoutuneempaa ja tarkoitettu myös viihdetarkoitukseen. Youtubessa sisältö on kylläkin viime aikoina muuttunut enemmän markkinointipainotteiseksi, verrattuna aikaisempien vuosien viihdesisältöön. Instagramissa sisältö eroaa muista kanavista eri käyttäjien take-overeilla, jolloin esimerkiksi some- vaikuttajat tekevät kaupallista sisältöä eri matkakohteista, tai Finnarin työntekijät kertovat työstään. Tiktok on kanavista kaikista räikein viihdetarkoitukseen oleva kanava, jossa Finnairin edustajat esim. tanssivat trendaavien kappaleiden tahtiin.

Kuva: Pixabay

Tiktok iskee nuorisoon

Tiktok on Finnairin kanavista kaikista uusin, mutta se on saavuttanut jo suuren suosion alustalla. 48 % Tiktokin käyttäjistä on 18-24-vuotiaita (Leino 17.6.2021), ja uskon että Tiktokista on tullut tärkeä kanava tavoittaa tämä kohderyhmä. Tämän lisäksi Finnairia ei ehkä aikaisemmin olla nähty mediassa näin heittäytyvänä tämän hetken trendeihin. Itse pidän eniten juurikin tästä Finnairin sosiaalisen median kanavasta, koska se eroaa muista kanavista luovuudellaan ja hauskuudellaan.

Seuraatko sinä itse jotakin yritystä somessa? Onko Finnair sinun mielestäsi onnistunut some käyttäytymisessään?


Lähteet

Facebook 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.facebook.com/finnairsuomi/. Luettu 8.9.2022.

Finnair 2022. Luettavissa: https://www.finnair.com/fi-fi. Luettu 9.9.2022.

Instagram 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.instagram.com/feelfinnair/. Luettu 8.9.2022.

Lindin 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.linkedin.com/company/finnair. Luettu 8.9.2022.

Leino, J. 17.6.2021. Tiktok-mainonta. Oddly digital blogi. Luettavissa: https://oddydigital.fi/blogi/tiktok-mainonta/. Luettu 8.9.2022.

Tiktok 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.tiktok.com/@finnair?lang=fi-FI. Luettu: 8.9.2022.

Twitter 2022. Finnair. Luettavissa: https://twitter.com/finnair. Luettu 8.9.2022.

Youtube 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.youtube.com/user/finnair. Luettu 8.9.2022.

Kuvat: Google ja Pixabay

The Perfect Christmas Getaway In Helsinki

As we all know, Santa Claus comes from Finland. But what is the best way to celebrate Christmas when you are in the country of Santa Claus h...