Yrityksen tulee mennä sinne, missä asiakkaat ovat. Nykyään se on sosiaalinen media. Finnair on onnistunut kerryttämään isot seuraajamäärät 6 eri virallisessa sosiaalisen median kanavassa, jotka ovat: Facebook (657 tuhatta seuraajaa), Instagram (233 tuhatta seuraajaa), Tiktok (73 tuhatta seuraajaa), Linkdin (101 tuhatta seuraajaa), Youtube (32 tuhatta seuraajaa), sekä Twitter (116 tuhatta seuraajaa). Mielestäni kaikki Finnairin kanavat tuovat brändiä esille positiivisesti, jokaisessa kanavassa ehkä hiukan eri tavalla.
 |
| Kuva: Google |
Some on toimiva keino informoida asiakasta
Finnairin sisältö sosiaalisessa mediassa koostuu lähes jokaisessa kanavassa kohteiden ja tuotteiden markkinoinnista, sekä muutoksista yrityksen toiminnassa tai liikenneaikatauluissa. Sisältö varsinkin Facebookissa ja Twitterissä on tarkoitettu lähinnä tiedon tarjoamiseen. Linkdin postaa samoja asioita, mutta lisää sisältöön myös henkilöstön muutoksia ja saavutuksia. Varsinkin näiden kanavien sisältö mukailee toisiaan, sekä Finnair myös vastailee aktiivisesti seuraajien kommentteihin asiakaspalveluhengessä.
Myös viihdepuoli hallussa Finnairilla
Enemmän viihdepuolelle menevät Instagram, Youtube ja varsinkin Tiktok. Näissä kanavissa sisältö on paljon rentoutuneempaa ja tarkoitettu myös viihdetarkoitukseen. Youtubessa sisältö on kylläkin viime aikoina muuttunut enemmän markkinointipainotteiseksi, verrattuna aikaisempien vuosien viihdesisältöön. Instagramissa sisältö eroaa muista kanavista eri käyttäjien take-overeilla, jolloin esimerkiksi some- vaikuttajat tekevät kaupallista sisältöä eri matkakohteista, tai Finnarin työntekijät kertovat työstään. Tiktok on kanavista kaikista räikein viihdetarkoitukseen oleva kanava, jossa Finnairin edustajat esim. tanssivat trendaavien kappaleiden tahtiin.
 |
| Kuva: Pixabay |
Tiktok iskee nuorisoon
Tiktok on Finnairin kanavista kaikista uusin, mutta se on saavuttanut jo suuren suosion alustalla. 48 % Tiktokin käyttäjistä on 18-24-vuotiaita (Leino 17.6.2021), ja uskon että Tiktokista on tullut tärkeä kanava tavoittaa tämä kohderyhmä. Tämän lisäksi Finnairia ei ehkä aikaisemmin olla nähty mediassa näin heittäytyvänä tämän hetken trendeihin. Itse pidän eniten juurikin tästä Finnairin sosiaalisen median kanavasta, koska se eroaa muista kanavista luovuudellaan ja hauskuudellaan.
Seuraatko sinä itse jotakin yritystä somessa? Onko Finnair sinun mielestäsi onnistunut some käyttäytymisessään?
Lähteet
Facebook 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.facebook.com/finnairsuomi/. Luettu 8.9.2022.
Finnair 2022. Luettavissa: https://www.finnair.com/fi-fi. Luettu 9.9.2022.
Instagram 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.instagram.com/feelfinnair/. Luettu 8.9.2022.
Lindin 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.linkedin.com/company/finnair. Luettu 8.9.2022.
Leino, J. 17.6.2021. Tiktok-mainonta. Oddly digital blogi. Luettavissa: https://oddydigital.fi/blogi/tiktok-mainonta/. Luettu 8.9.2022.
Tiktok 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.tiktok.com/@finnair?lang=fi-FI. Luettu: 8.9.2022.
Twitter 2022. Finnair. Luettavissa: https://twitter.com/finnair. Luettu 8.9.2022.
Youtube 2022. Finnair. Luettavissa: https://www.youtube.com/user/finnair. Luettu 8.9.2022.
Mielestäni blogipostauksesi oli erittäin hyvä ja kiinnostava. Olit valinnut kiinnostavan aiheen ja kirjoittanut siitä oikein hyvin. Tekstin jaottelu selkeisiin kappaleisiin ja väliotsikoiden käyttäminen teki blogitekstin lukemisesta helppoa ja mukaansatempaavaa. Lisäämäsi kuvat toivat myös paljon visualisuutta ja teki tekstistä hienon näköisen. Mielestäni vielä erityisen kiinnostavaa oli Finnairin tarkastelu TikTokissa. Uskon, että siellä markkinointi on nykyajassa hyvin tärkeää. Lähdeluettelosi on myös erinomainen. Seuraan itsekin monia yrityksiä mukaan lukien Finnairia sosiaalisessa mediassa. Mielestäni Finnair on onnistunut varsinkin TikTokissa sosiaalisen median käyttämisessä. Uskon, että se on tuonut heille paljon enemmän kiinnostusta Suomessa, sekä maailmanlaajuisesti.
VastaaPoista