Retkihetken viestintäsuunnitelma

Retkihetki uusien arvojen muutoksessa

Retkihetki on retkeily- ja vaellusvarusteita myyvä yritys, jolta löytyy kivijalkaliike Saariselältä. Yritys työllistää yhteensä 60 henkeä. Nyt RetkiHetkessä puhaltaa uudet tuulet, sillä yritystä johtaa uusi toimitusjohtaja. Toimitusjohtajan vaihdoksen myötä yritykselle on määritelty myös uudet arvot, jotka ovat jatkuva kehittyminen, toisten kunnioittaminen ja vastuullisuus. 

Linkki viestintäsuunnitelmaan.   (Myös kuvina alla, suuremmaksi saat avaamalla kuvat)

Viestintäsuunnitelma

Itse yrityksen viestintäjohtajana olen päässyt mukaan tähän muutosprosessiin uusien arvojen jalkauttamisprojektissa. Olen luonut 8 viikkoisen viestintäsuunnitelman, jonka ajankohta on 20.2.-5.4.2023. Viestintäsuunnitelma etenee näiden viikkojen aikana maanantaisin ja keskiviikkoisin. Muutosprosessin tavoitteena on, että jokainen yrityksen jäsen sisäistää uudet arvot, tietää mitä uudet arvot tarkoittavat käytännössä hänen työssään, sekä toimii arvojen mukaisesti jokapäiväisessä työssään. Koska yritykselle on ensimmäistä kertaa luotu arvot, ollaan muutosprosessiin valmiita panostamaan.

Viestintäsuunnitelmaan on otettu mukaan pari työpajaa, mutta niistä on tehty mielenkiintoisempia aikaisempiin yrityksen työpajoihin verrattuina. Työpajoissa hyödynnetään mm. fasilitaattoria (minä) sekä työntekijät saavat keskustella arvoista ohjatusti. Työpajoissa on yksilö-, pari- sekä ryhmätehtäviä. Toimistolaisten työpajassa eri ammattiryhmät esittelevät muille, kuinka uudet arvot näkyvät heidän työssään.

Viestintäsuunnitelman toteutuksen hinta

Muutosprosessissa halutaan osallistaa koko organisaatio, ja joihinkin tapahtumiin toivotaan kaikkien läsnäoloa. Tämä vaikuttaa liikkeen aukioloaikoihin, sekä näin myös yrityksen liiketoimintaan. Arvotyöpajat 13.4. ja 15.3., koko organisaation kyselytuokio 20.3. ja loppukokous 5.4. kestävät jokainen n. 1 tunnin. Liike on tuon ajan suljettuna, jos/kun työvoimaa ei ole liikkeen ylläpitoon tarpeeksi näinä hetkinä. Työhyvinvointipäivänä 29.3 liike avataan poikkeuksellisesti vasta kello 15:00, kun aamupäivän työhyvinvointiretki on saatu päätökseen. 

Viestintäsuunnitelmaan lisähintaa tuo ArvoTsemppari- kilpailu, jonka voittajat saavat yhden päivän lasketteluliput Saariselän laskettelukeskukseen. Tämän lisäksi työhyvinvointiretkipäivä tuo lisäkustannuksia.

Lähteet

Juholin, E. 2013. Communicare! Kasva viestinnän ammattilaiseksi. MIF Oy. Helsinki

Parppei, R. 2018. Tee, toimi, saa aikaan! Kehitä ja johda vuorovaikutusta. Alma Talent. Helsinki.

Pirinen, H. 2015. Esimies muutoksen johtajana. Alma Talent. Helsinki.

Monikulttuurillisuus työyhteisöviestinnässä

Maailman globalisoitumisen ansiosta monet työyhteisöt ovat nykyään monikulttuurillisia. Monikulttuurillisuus tuo rikkautta työyhteisöön, mutta tuo mukanaan myös haasteita viestinnän kannalta. Katsoin Youtubesta tämän TedTalk videon, jossa käsiteltiin asioiden ymmärtämistä monikulttuurillisessa työyhteisössä, sekä väärinkäsityksiin joutumisen helppoutta kulttuurieroista johtuen. Videossa käytettiin havainnollistavaa esimerkkiä siitä, kuinka hankalaa viestintä voi olla monikulttuurillisessa työyhteisössä. Jokainen meistä näkee maailman omien linssien läpi, joita määrittää kulttuuri sekä omat eletyt kokemukset. Vuorovaikutuksessa ymmärrys asioista tehdään aina näiden asioiden pohjalta. Väärinymmärryksiä voi siis tapahtua helposti, sillä kenelläkään ei ole tismalleen samanlaista elämää elettynä samanlaisen kulttuuripohjan kanssa.

Kuva: Shutterstock

Videolla kerrottu esimerkki tukee myös Kansasen sanomaa kirjassansa Puheviestinnän perusteet. Hänen mukaansa kuuntelija reagoi ja ymmärtää omien tietojensa, taustojensa, kokemustensa ja kiinnostuksensa pohjalta. Myös eri iät ja arvot tuovat eroja ymmärtämiseen. (Kansanen 2000, 19.) Communicare viestinnän oppikirjassa Juholinin mukaan organisaatiokulttuuri rakentuu yhteisistä arvoista, uskomuksista ja käytännöistä sekä rituaaleista, joita vahvistetaan keskinäisissä kohtaamisissa (2013, luku 3). Monikulttuurisessa työyhteisössä ihmisillä voi nämä asiat olla hyvinkin erilaisia. Siksi viestintä on erittäin tärkeässä roolissa, jotta organisaatiokulttuurista saadaan positiivinen ja tuloksellinen. 

Kuva: Pexels

Viestinnän helpottamiseksi monikulttuurillisessa työyhteisössä asioista puhuminen selkeällä kielellä, sekä asioiden toistaminen/kertaaminen voi helpottaa. Varsinkin tiimityöskentelytaidot, kielitaito ja kärsivällisyys ovat hyviä valtteja nykyajan globaaleissa työyhteisöissä. On myös tärkeää ymmärtää, että oma normaali joissakin asioissa voi olla täysin vieras toiselle eri kulttuurissa kasvaneelle. Myöskin non-verbaalisen viestinnän kanssa saa olla tarkkana eri kulttuurien kanssa työskennellessä. Esimerkiksi peukalon näyttäminen nähdään Länsimaissa positiivisena asiana, kun taas joissakin Afrikan ja Lähi-Idän maissa se vastaa meidän keskisormen näyttöä.

Jotta kulttuurillisilta väärinymmärryksiltä vältyttäisiin mahdollisimman hyvin, tulisi myös työnantajan antaa hyvät eväät kulttuurioppiin työntekijöille. Kun itse aloitin työni, jossa työskentelen mm. japanilaisten kanssa, työnantajani palkkasi japanilaisen ihmisen opettamaan japanilaisten tavoista ja käytännöistä. Tämä helpotti työn aloittamista japanilaisten tiimikavereiden kanssa huomattavasti. Kulttuuriopetus voi parhaillaan lisätä työyhteisön yhteisöllisyyttä, sekä myös parantaa yhtiön tulosta. 

Lähteet

Juholin, E. 2013. Communicare! Kasva viestinnän ammattilaiseksi. MIF Oy. Helsinki. E-kirja. Luettu 12.2.2023. 

Kansanen, A. 2000. Puheviestinnän perusteet. WSOY – kirjapainoyksikkö. Porvoo.

Merchdorf, H. 17.6.2022. The surprising paradox of intercultural communication. TedxTalks. Video. Katsottavissa: https://www.youtube.com/watch?v=JzJNA-3b6NA. Katsottu 12.2.2023.

Mitä on työyhteisöviestintä?

Hei, ja tervetuloa mukaani opiskelemaan työyhteisöviestintää! Aloitin aiheesta opiskelun tekemällä ajatuskartan aiheesta, käyttäen hyödyksi aikaisempaa tietoa aiheesta sekä kirjallisia lähteitä. Ajatuskartan saat suuremmaksi napauttamalla kuvaa.

Ajatuskartan koukeroita saisi lisättyä kovin paljon tästä mielenkiintoisesta aiheesta, mutta lähdetään tästä liikkeelle. Mitä asioita sinulla tulee mieleen sanasta työyhteisöviestintä?

 Lähteet

Juholin, E. 2017. Communicare! Viestinnän tekijän käsikirja. Mif Oy. Turenki.

Juholin, E. 2009. Viestinnän vallankumous, löydä uusi työyhteisöviestintä. WSOY. Juva.

Parppei, R. 2018. Tee, toimi, saa aikaan! Kehitä ja johda vuorovaikutusta. Alma Talent. Helsinki.