6.5. Verkkokaupan käyttäjäystävällisyyteen kannattaa panostaa

Verkko-ostamisen suosio on kasvanut ja uusiakin toimialoja on siirtynyt verkkoon pandemian vauhdittamana. Paytrailin tutkimuksen mukaan viime vuonna Suomessa tehtiin ostoksia verkossa 13,36 miljardin euron edestä, ja jopa 78 % suomalaisista kertoi tehneensä ostoksia verkko-kaupoista edellisen 28 päivän aikana. Näin huimat myyntiluvut vaativat sen, että yrityksien verkkokaupat ovat käyttäjäystävälliset ja helppokäyttöiset. Tässä blogitekstissä pohdin sitä, mitenkä nämä ominaisuudet osoittautuvat parissa yrityksessä, joidenka verkkokaupoista itse teen välillä ostoksia.

Kuva: Pixabay

Partioaitta opastaa asiakkaan oikean tuotteen äärelle 

Partioaitta on ulkoilu- ja retkeilyvarusteita myyvä yritys, joka myy fyysisissä liikkeissä sekä verkossa. Partioaitan verkkokauppa on tehty erittäin käyttäjäystävälliseksi. Etusivulta löytyvät selkeät pääkategoriat ohjaistavat asiakkaan nopeasti oikean tuotteen pariin. Jos oikea tuote ei ole vielä selvillä, on ostamisen helpottamiseksi tehty oppaat, tuotemerkit, ja vihreämpi valinta pääkategoriat. Varsinkin opas kategoria on erinomainen, sillä asiakasta autetaan mm. valmiilla vaelluksien pakkauslistoilla ja oikeiden retkeilyvarusteiden valitsemisessa. Käyttäjäystävällisyyden lisäämiseksi etusivulta löytyy myös asiakaspalveluun tarkoitettu chat-ikkuna, jossa palvelee ihminen arkisin 8-22 välillä. 

Matsmartin verkkokaupasta sopivat tuotteet löytyvät nopeasti

Matsmart myy hävikkiruokaa edullisesti, sekä se toimii vain verkossa. Matsmartin asiakkaaksi useimmiten hakeutuu rahansäästötarkoituksessa tai ekologisista syistä. Myös Matsmartilla selkeät kategoriat tekevät verkkokaupan käytöstä helppoa. Kategoriat, kuten glutenfree ja vegaanituotteet auttavat myös erikoisruokavalioita syövien ostosten tekoa. Käyttäjäystävälliseksi verkkokaupan tekee myös selkeät tuotekuvaukset, tuotekuvat ja chatbotti. Uusille asiakkaille Matsmartin idea ja käyttäminen on selitetty ”näin Matsmart toimii” kategoriassa. Myös asiakaspalvelun yhteystiedot ovat sivuilta helposti löydettävissä. 

Kuva: Google

Nykyaikana kaikilta yrityksiltä tulisi löytyä verkkokauppa 

Kauppalehden artikkelin mukaan neljännes kuluttajatuotteita myyvistä yrityksistä arvioi, että niiden liikevaihdosta vähintään 70 prosenttia tulee vuoden kuluttua verkkokaupasta. Minä itse pidän verkko-ostamisen helppoudesta, ja ostokset tuleekin useasti tehtyä verkosta. Helppokäyttöinen verkkokauppa on mielestäni edellytys sille, että yrityksestä tulee luotettava olo. Verkkokaupan toimimattomuus nykyaikana herättää jo epäilyksiä. Jos asiat ei toimi yrityksen verkkokaupassa, luultavasti menisin ostamaan tuotteen toiselta yritykseltä. Koskaan ei onneksi kumminkaan ole vielä tullut vastaan niin huonosti toimivaa verkkokauppaa. 

Olisi kiva kuulla, suositko sinä verkkokaupasta vai kivijalkaliikkeestä ostamista? Kommentoi alle!

Kuva: Pixabay

Lähteet 

Matsmart 2022. Luettavissa: https://www.matsmart.fi/. Luettu 7.10.2022. 

Partioaitta 2022. Luettavissa: https://www.partioaitta.fi/. Luettu 7.10.2022. 

Paytrail 2022. Verkkokauppa Suomessa 2022. Luettavissa: https://www.paytrail.com/raportti/verkkokauppa-suomessa-2022. Luettu 7.10.2022. 

Tammilehto, P. 2022. Verkkokauppa kasvaa, vaikka talous synkkenee. Luettavissa: https://www-media-arkisto-com.ezproxy.haaga-helia.fi/texts/browsepage=1&pageType=auto&simpleText=verkkokauppa&startDate=20100101#44db029c-fe2d-4975-bbe2-af32d3bfb7dc. Luettu 7.7.2022.

5.5. Deepfake videot luovat uhkaa tulevaisuuteen

Photoshopin aikakautena olemme oppineet olemaan kriittisiä kuvien oikeellisuudesta, mutta videoiden kanssa olemme ehkä olleet hieman lepsumpia. Nykyään kriittisyyttä on tuotava myös videoiden pariin, sillä deepfake videot ovat tulleet maailmaan jäädäkseen. Deepfake videoilla tarkoitetaan tekoälyn avulla luotuja videoita, joissa olemassa olevan videon henkilö on korvattu toisella henkilöllä. Tämän teknologian avulla voidaan luoda uskottavia videoita henkilöistä sanomassa ja tekemässä asioita, joita he eivät ole oikeasti sanoneet tai tehneet. (NordVPN 2022)

Kuva: Pixabay

Deepfake videot voivat aiheuttaa hämmennystä ja rikollisuutta

Deepfake videot ovat huolenaihe niin hallituksille, viranomaisille kuin yksityishenkilöillekin. Videoita on käytetty esimerkiksi valeuutisissa ja poliittisessa propagandassa. Deepfake videoiden tekeminen voi olla rikos, jos videoita hyödynnetään laittomiin tarkoituksiin. Yhdysvalloissa Kalifornian osavaltio on jo luonut kaksi uutta lakia estääkseen deepfake videoiden haitallisen käytön (Tekniikka ja talous 2019). Toinen näistä laista pyrkii estämään manipuloitujen videoiden leviäminen vaalien aikana ja toinen antaa oikeuden haastaa oikeuteen henkilö, joka on väärentänyt uhrin kasvot pornografiseen videoon luvatta. 

Kuva: Unsplash

Deepfake videon tunnistaminen 

Itse olen nähnyt muutaman deepfake videon netissä, mutta niiden tunnistaminen on ollut helppoa. Ehkäpä sen takia, koska en uskonut Trumpin oikeasti laulavan erään kuuluisan pop-kappaleen tahtiin. Mutta on niitä konkreettisempiakin tapoja tunnistaa deepfake videoita. Two minute papersin Youtube- videosta voidaan oppia, että deepfake videoiden yleisiä virheitä voi olla havaittavissa esimerkiksi nopeissa päänliikkeissä, taustan suurtaajuudessa ja hieman oudon näköisessä kasvojen liikkeessä. Useasti deepfake videot kohdistuvat julkisuuden henkilöihin, joten ainakin viraalien videoiden oikeaperäisyyttä voi selvittää myös Googlaamalla.

Kuva: Google 

Tulevaisuudessa deepfake videoiden tekeminen tulee luultavasti helpottumaan entisestään, tuoden yhä enemmän uusia uhkia. Tivin artikkelin mukaan, jopa Microsoftin tieteellinen johtaja Eric Horvitz on huolissaan tulevaisuudesta, jossa faktaa ei voi erottaa fiktiosta. Mutta vaikka deepfake videot tulevat kehittymään tulevaisuudessa, onneksi niiden tunnistaminen myös kehittyy samaan aikaan. 

Onko sinulla tullut vastaan deepfake videoita? Oletko heti osannut tunnistaa videon valheeksi? Kommentoi alle!

Lähteet

Kullas, J. 30.9.2022. Microsoft-pomolta dystooppinen näkemys deepfake-videoista: uusi uhka on jo nurkan takana. Tivi. Luettavissa: https://www.tivi.fi/uutiset/microsoft-pomolta-dystooppinen-nakemys-deepfake-videoista-uusi-uhka-on-jo-nurkan-takana/23678379-ebae-47d1-8187-498e516d0562. Luettu 1.10.2022.

NordVPN 2022. Mikä on deepfake? Luettavissa: https://nordvpn.com/fi/blog/mika-on-deepfake/. Luettu 1.10.2022. 

Tekniikka ja talous 2019. Netin huijausvideot yleistyvät: ”tehokas ja vaarallinen työkalu”– mitä niille voi tehdä? Luettavissa: https://www-tekniikkatalous-fi.ezproxy.haaga-helia.fi/uutiset/netin-huijausvideot-yleistyvat-tehokas-ja-vaarallinen-tyokalu-mita-niille-voi-tehda/791e6137-5b59-42f2-a9b2-409d53ce30e5. Luettu 1.10.2022.

Two minute papers. 28.3.2020. Everybody Can Make Deepfakes Now. Youtube. Luettavissa: https://www.youtube.com/watch?v=mUfJOQKdtAk. Luettu 1.10.2022.