4.3. Inbound-markkinointi digimaailmassa

Markkinoinnissa pyritään jatkuvasti löytämään uudenlaisia tapoja löytää asiakkaita. Aikaisemmin markkinointi on yleensä tapahtunut perinteisellä tavalla niin, että yritys lähestyy asiakasta. Digitalisaatio on kumminkin helpottanut asiakkaan ja yrityksen välillä tapahtuvaa vuorovaikutusta niin, että myös asiakkaiden on nykypäivänä helppo tavoittaa häntä kiinnostamansa yritys. Inbound-markkinoinniksi kutsutaan sitä menetelmää, kun asiakas itse hakeutuu vuorovaikutukseen yrityksen kanssa (Sales communications 2022). Mutta mitkä ovatkaan inbound-markkinoinnin hyödyt, ja mitenkä se eroaa outbound-markkinoinnista?

Kuva: Unsplash

Inbound-markkinointi on myös asiakaspalvelua

Inbound-markkinoinnissa asiakkaat siis hakeutuvat yrityksen luokse heille hyödyllisten sisältöjen kautta. Inbound-markkinointia on esimerkiksi sisältömarkkinointi, bloggaaminen, hakukoneoptimointi, podcastit ja webinaarit. Inbound-markkinoinnin hallitseminen on tärkeää myyntiä haluavalle yritykselle, sillä ostajien ostokäyttäytyminen on viime vuosina muuttunut. Inbound-markkinointi on asiakaskeskeistä markkinointia, jossa asiakasta autetaan jo ennen ostotapahtumaa. Ostajalle on nykyään tärkeää saada itse katsottua tietoa verkosta, vertailla ja ostaa itse. Inbound-markkinointi on menetelmä, joka helpottaa asiakkaan ostopolkua ja myös mahdollistaa omatoimisemman ostamisen. (Talentree 2022.)

Inbound-markkinointi vs. outbound-markkinointi

Inbound- ja perinteisen outbound-markkinoinnin isoin eroavuus on asiakkaan ja yrityksen välisessä vuorovaikutuksessa. Outbound-markkinoinnissa vuorovaikutus tapahtuu myyjän valitsemissa kanavissa ja myyjän valitsemina aikoina. Outbound-markkinointia on esimerkiksi TV-, lehti-, radiomainonta, sekä puhelinmyynti, messut ja seminaarit. Itse koen out-bound mainonnan ns. ”pakollisena pullana” jos esimerkiksi katson televisiota. Outbound- markkinoinnista saa kyllä selville uusista kiinnostavista tuotteista ja yrityksistä, mutta esimerkiksi kotiin soittelevat puhelinmyyjät ja kadulla vaanivat feissarit lähinnä vain ajavat minut pois.

Kuva: Unsplash

Sales communicationsin inbound-markkinointi

Etsiessäni tietoa inbound-markkinoinnista verkosta, suurin osa tiedosta oli jonkun yrityksen verkkosivujen blogiteksti. Esimerkiksi myynti- ja markkinointi konsulttiyritys Sales communicationsin blogiteksti on hyvä esimerkki in-bound markkinoinnista. Jos omistaisin yrityksen ja olisin kiinnostunut in-bound markkinoinnista, luultavasti ensin googlettaisin inbound-markkinoinnin. Hakukoneoptimoinnin ansiosta löytäisin Sales communicationsin blogin pariin. Blogin lukemisen jälkeen luottamukseni on herännyt kyseiseen yrityksen ja varaan ajan konsultin kanssa tai annan sähköpostiosoitteeni uutiskirjeen tilaamista varten. Ja tämä voi vuorostaan johtaa itse myyntiin. Ja kaikki alkaen omasta hakeutumisestani yrityksen sivuille.

Itselleni inbound- ja outbound-markkinointi olivat uusia termejä, ja aiheesta lukeminen opetti paljon. Olitko sinä jo ennestään tuttu näiden termien kanssa?

Lähteet

Sales communications 2022. Mitä on inbound-markkinointi? Luettavissa: https://www.salescommunications.fi/blog/mita-on-inbound-markkinointi. Luettu 22.9.2022.

Talentree 2022. Mitä on in-bound markkinointi ja miksi se kannattaa? Luettavissa: https://talentree.fi/digimarkkinointi/mita-on-inbound-markkinointi/. Luettu 22.9.2022.